Aviso de privacidad

Pólitica de Privacidad

En estricto cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley"), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, PROTECCION A TUS PIES, S.A.S. (en adelante, "Pro Mart"), con domicilio físico y fiscal en Toluca, Estado de México, y portal de internet en www.promart.com.mx, declara ser el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales.

A través de este documento, le informamos de manera transparente sobre las prácticas de privacidad de nuestra plataforma B2B (Business-to-Business). Si bien Pro Mart está dirigida a personas morales (empresas), reconocemos que recopilamos y tratamos datos personales de personas físicas que actúan como representantes legales, contactos comerciales, o personas físicas con actividad empresarial (en adelante, el "Titular" o el "Usuario").

1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, Pro Mart recabará y tratará las siguientes categorías de datos:

A. Datos de Identificación y Contacto:

  • Nombre completo del representante legal, persona física con actividad empresarial o usuario de la plataforma.
  • Identificación oficial vigente (INE, Pasaporte).
  • Dirección de correo electrónico corporativo o personal.
  • Números de teléfono (fijo y/o móvil).
  • Puesto o cargo que ocupa dentro de la empresa que representa.

B. Datos Patrimoniales, Financieros y Corporativos:

  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y Constancia de Situación Fiscal (CSF).
  • Comprobante de domicilio fiscal y operativo.
  • Información bancaria (Nombre de la institución financiera, número de cuenta, CLABE interbancaria, nombre del titular).
  • Acta constitutiva, poderes notariales e instrumentos que acrediten las facultades del representante legal.

C. Datos de Navegación y Uso de la Plataforma:

  • Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y geolocalización básica.
  • Historial de navegación dentro de nuestro sitio, interacciones, tiempo de acceso y cookies.
  • Solicitudes de cotización (RFQs), historiales de órdenes de compra, envíos, y evaluaciones de desempeño dentro del marketplace.

Datos Sensibles: Le informamos que Pro Mart NO recaba ni trata datos personales considerados como sensibles por la Ley (tales como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual).

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para concretar nuestra relación jurídica y brindarle nuestros servicios:

A. Finalidades Primarias (Estrictamente necesarias):

  1. Verificación de Identidad: Procesos de Onboarding y debida diligencia (Due Diligence) para validar la existencia y legalidad de Compradores y Proveedores.
  2. Operación de la Plataforma: Creación, gestión, soporte técnico y mantenimiento de las cuentas de usuario en el marketplace de Pro Mart.
  3. Intermediación Comercial: Facilitar la conexión y transmisión de Solicitudes de Cotización (RFQs) entre Compradores y Proveedores de Equipo de Protección Personal (EPP).
  4. Gestión Transaccional: Ejecutar el contrato de comisión mercantil y mandato de cobranza y pago; procesar transacciones, gestionar cobros, anticipos, liquidaciones y facturación.
  5. Logística y Seguimiento: Envío de notificaciones transaccionales, alertas de estado de pedidos, seguimiento de envíos y gestión de tickets de soporte o reportes de anomalías.
  6. Cumplimiento Legal: Dar cumplimiento a las obligaciones legales, contables y fiscales derivadas de la relación comercial, así como prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la red.

B. Finalidades Secundarias (No necesarias, pero útiles para mejorar su experiencia):

  1. Marketing y Prospección: Envío de información comercial, boletines (newsletters), promociones, invitaciones a eventos y contacto con fines de prospección comercial (Outbound Sales).
  2. Mejora Continua e Inteligencia Artificial: Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado, análisis de datos y entrenamiento de algoritmos de Inteligencia Artificial (IA) para mejorar las recomendaciones de productos, evaluar el desempeño de proveedores y optimizar la plataforma (estos datos se utilizarán de manera anonimizada o agregada siempre que sea posible).

Mecanismo para oponerse a Finalidades Secundarias: Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las Finalidades Secundarias, cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles desde que otorgó sus datos para manifestar su negativa, enviando un correo electrónico a: contacto@promart.com.mx. La negativa para el uso de sus datos para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios principales de la plataforma.

3. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Al ser Pro Mart un ecosistema digital de conexión B2B, es estrictamente necesario transferir sus datos personales para que las transacciones se lleven a cabo. Al aceptar este Aviso de Privacidad, usted consiente que sus datos sean compartidos dentro y fuera del país con las siguientes entidades (conforme al Artículo 37 de la Ley):

  1. Usuarios de la Plataforma (Compradores y Proveedores): Se compartirán los datos de contacto, razones sociales y direcciones de entrega entre el Comprador y el Proveedor específicos involucrados en una orden de compra, con el único fin de concretar la cotización, venta, envío y atención de garantías del EPP.
  2. Instituciones Financieras, Pasarelas de Pago y Entidades de Crédito: Para el procesamiento de los pagos electrónicos, transferencias, dispersión de fondos, o en su caso, para la evaluación y otorgamiento de líneas de crédito o factoraje.
  3. Proveedores de Servicios Tecnológicos: Empresas que nos brindan servicios de alojamiento en la nube (ej. AWS, DigitalOcean), gestión de relaciones con clientes (CRM como HubSpot), sistemas ERP (Odoo) y herramientas de prospección y envíos de correo. Todos ellos operan bajo estrictas instrucciones de Pro Mart y políticas de confidencialidad.
  4. Autoridades Gubernamentales y Fiscales: Cuando sea requerido por mandamiento de una autoridad competente o para el cumplimiento de normativas vigentes aplicables a PROTECCION A TUS PIES, S.A.S.

4. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted, como titular de los datos personales, tiene el derecho de conocer qué datos tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada o sea inexacta (Rectificación); solicitar que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); y oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico: contacto@promart.com.mx.

Su solicitud deberá contener:

  1. Nombre completo del titular y un correo electrónico para recibir la respuesta.
  2. Copia digital de los documentos que acrediten su identidad (INE, Pasaporte) o, en su caso, la representación legal de la persona moral.
  3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
  4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos (ej. usuario de la plataforma, número de cotización).

Pro Mart le comunicará la resolución adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la recepción de la solicitud completa. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

5. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y LIMITACIÓN DE USO

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, considere que por obligaciones legales o transacciones comerciales en curso (ej. órdenes de compra no finalizadas, garantías activas o facturación), es posible que no podamos suspender el uso de forma inmediata.

Para revocar su consentimiento o limitar la divulgación de su información (como darse de baja de nuestra lista de correos publicitarios), deberá enviar su solicitud a contacto@promart.com.mx. Todos nuestros correos comerciales incluyen un enlace en la parte inferior para cancelar la suscripción automáticamente.

6. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Le informamos que en www.promart.com.mx utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares para monitorear su comportamiento como usuario, brindarle una experiencia personalizada, mantener su sesión activa y analizar métricas de desempeño de la plataforma.

Estas tecnologías pueden deshabilitarse en cualquier momento consultando las opciones de privacidad y seguridad directamente en la configuración de su navegador web (Google Chrome, Safari, Edge, etc.). Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar el correcto funcionamiento del portal.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Pro Mart protege sus datos personales mediante la implementación de medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, diseñadas para prevenir daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Utilizamos protocolos de encriptación (SSL), autenticación de usuarios basada en tokens y servidores seguros con copias de respaldo (backups) estrictamente controladas.

8. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios (por ejemplo, la adición de nuevos módulos tecnológicos, IA o métodos de financiamiento).

Cualquier modificación será publicada y estará disponible al público a través de nuestro sitio web: www.promart.com.mx, indicando en la parte superior la fecha de la última actualización.

9. AUTORIDAD COMPETENTE

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones de la Ley, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante la autoridad gubernamental garante en materia de transparencia, acceso a la información y protección de datos personales en México.